FAQ
よくある質問
各種手続きについて
Q.一定期間、お休みはできますか？
A.申し訳ございませんが、休会制度はございません。
退会を行った後に再度ご入会いただくことは可能です。
Q.退会手続き・プランの変更はどのように行えばいいですか？
A.利用終了月の前月5日までに、店頭にてお手続きください。
（例：9月末退会希望の場合は8月5日までに申請）
退会手続きにはご本人様のご来館が必要です。お電話、メールではお受けできません。
受付時間は《月・土》9：30～18：30、《火・水・木・金》10：30～19：30（※毎週日曜日/臨時スタッフ不在日を除く）となっております。
入院等の事情によりご来館が難しい場合は店舗までお問い合わせください。
※年会員のご契約は途中退会の際に違約金￥11,000(税込)が発生いたします。
Q.オプションの解約手続きはどこで行えばいいですか？
A.退会手続きと同様に利用終了月の前月5日までに、店頭にてお手続きください。
水素水をご契約のお客様はICタグ、プロテインサーバーをご契約のお客様はご利用カードをご契約終了時に店頭までご返却くださいませ。
※ICタグ、ご利用カードのご返却のみでは解約となりません。必ず解約届のご記入をお願いします。
※ICタグを紛失された場合は、紛失違約金￥1,100(税込)が発生いたします。
Q.DIAGYMからのメールマガジンやLINE配信を止めたいのですがどうしたらいいですか？
A.店舗にお電話もしくは公式LINEよりご連絡ください。
ご自身でマイページからご変更いただくことも可能です。
①メールアドレス・パスワードを入力し、マイページにログインする（ログインはこちらをクリック）
②［アカウント設定］-［プロフィール確認・変更］をクリック
